在江（jiāng）蘇省連雲（yún）港（gǎng）站不竭不斷的客流中，總能看到個（gè）連二趕三的身影：胸前的黨徽（huī）熠熠生輝，對講（jiǎng）機不離耳畔（pàn），時而耐性解答遊客疑問，時而俯身幫扶遊客，時而在站台間穿查察查……他即是徐州車務段連雲港站客運甲班班組長（zhǎng）、連雲港市做事法式許祥永。從（cóng）軍營（yíng）豪（háo）傑到鐵路斥候，12年兵馬（mǎ）倥傯（zǒng）淬真金不怕火忠誠底鐵門（mén）關鐵皮保溫 ，6年客運遵（zūn）照踐行服務初心，他用汗水與（yǔ）遵照，在寬泛崗亭上書寫了不（bú）寬泛的奮發篇章。

2019年，握戟12年的許祥永告別軍營，改（gǎi）行成為名鐵路客運東談主。從上海警備區的班長、代理排長，到贛榆站客運員，崗亭變（biàn）了（le）、製服換了，但“為東談主民服務”的信（xìn）念（niàn）從未動搖（yáo）。他常說：“脫下軍裝，我已經為東談主民服務的兵，鐵路客運窗口連著千萬戶，須把遊客當親東談主，把服務作念到心坎上。”帶（dài）著這份初心，他從（cóng）基礎的檢票、引、幫扶（fú）學起，把規則熟記於心，把妙技練到深通，短短（duǎn）兩年（nián）便成長為客運值班員，2024年，憑借過硬才調當選（xuǎn）客運甲（jiǎ）班班組長。

客（kè）運線，安全是（shì）底線，服務是初心。瀕臨連雲港站日均辦理200餘趟列車、峰時段40分鍾（zhōng）到發11趟車的沮喪任務，許祥永遙遠把安全牽扯扛在肩上。每天提前到崗，查對列車開動圖、梳理客流情況（kuàng）、部署崗亭單幹，是他多年不變的民俗。班中逐崗巡（xún）查、緊（jǐn）盯關節（jiē）步調鐵（tiě）門（mén）關鐵皮保溫 ，對臨時頤養股談、大客流列車親身到場組織，全力保險遊客（kè）乘降有序。任職以來，他負責（zé）的區域殺青安全出（chū）產“事故”，未發（fā）生起列車停、遊客漏乘事件，用嚴（yán）謹密致築牢客運安全線（xiàn）。“每天在車站齊要走兩三萬步，從候（hòu）車廳到（dào）站台、從檢票口到服務台，圈圈走、遍遍查，遊客（kè）吉利（lì）順暢出行，我心（xīn）裏才牢固。”許祥永笑著說（shuō）。

為進步服務質料，許祥永潛心鑽研、鬥膽蛻變，2024年接（jiē）過“陶文告勞模蛻變（biàn）做事（shì）室”銜東談主的英敢於棒（bàng），歸來出“三心暖”服務做事法——用耐（nài）臉（liǎn）色財遊客、用誠意匡助遊客、用（yòng）真心感（gǎn）動遊客，隨處隨時傳遞（dì）情切。他還結車站普混運營秉（bǐng）性，索求“四清”做事法，簡化功課經過、進步服（fú）務率，讓班組員工學得會、用得上。在他的帶動下，鋁皮保溫做（zuò）事室累計服務遊客600餘名，匡助遊客科罰本體認真900餘起，成為連雲港站響當當的服務。

“遊客的需求，即（jí）是我的行動指南。”這是許祥永常掛在嘴邊的話。他的手機號碼被遊客熟記（jì），成（chéng）了口碑相傳的“車站服務熱線”，論（lùn）何時（shí）接到乞助，他齊時分反應。春運技藝，他為腿（tuǐ）部術後遊（yóu）客斥地綠通談，全程護（hù）送安全出站；暑運裏，他手把手教（jiāo）老年遊客使用12306，幫票遊客（kè）臆（yì）測出行案；夜“紅眼列車”抵達，他遵照崗亭，為中調節乘遊客提供貼心攜（xié）帶；突發遊客，他趕（gǎn）快啟動預案鐵門關鐵皮保溫 ，聯動120伏擊扶植……件件小事、次次幫扶，讓他成為遊客心（xīn）中的“知友東談主”，先後收到錦旗13麵、感謝信32封，12306表揚工單130餘次，業績屢次被多媒體報談。

看成名共產黨員和班組（zǔ）長，許祥永遙遠（yuǎn）為人師表、開始垂範，踐行“條（tiáo）款別東談主（zhǔ）作念到的我方先作念到”的管（guǎn）製信條（tiáo）。春運、暑運、節沐日等客流峰，他主動遺棄（qì）休息，吃住在車站，連合值守20多小（xiǎo）時是（shì）常態；2025年連（lián）雲港發生暴雪天氣，他淩（líng）晨5點就趕到車站帶頭算帳積雪，把淹留遊客當親東談主，邊安危厚誼邊組織把便食物送到遊客手中；他還帶頭鑽研（yán）業務，進（jìn）展“傳幫帶”作用，帶（dài）動班組教悔出2名工東談主技師、3名（míng）服務明星；他不計個東談主得（dé）失，體恤公益職業，累計償獻4000多毫升（shēng），在共事患病時主動組織捐錢，用點滴義舉傳遞情切（qiē）。在他的帶下（xià），連雲港站客運（yùn）甲（jiǎ）班合營奮進、爭先創，屢次被評為徐（xú）州車務段（duàn）“秀班組”。

紮根線守（shǒu）初心，服務遊客（kè）絕頂（dǐng）。從軍營到鐵路，許祥永遙遠以忠誠解說擔當，以實幹踐行做事（shì），先後榮獲上海局集團公司“五（wǔ）做事章”、春運建功競賽個東談主、國動員個東談主，徐州車務段（duàn）秀共產黨員、出產者等多項（xiàng）榮譽，2025年獲評連雲港市做事法式。（工東（dōng）談主日報客戶端記者 黃洪濤 通信員 李佃好）

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